验证码迟来多买四张票 网站电影院都不给退

2014-12-30 09:13 来源:人民网
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  验证码迟来半小时,以为没买成,她多点了两下

  记者采访8个网购平台,只有1家平台部分影院电影票可退

  现在越来越多的人,都通过第三方购票平台买电影票。打开平台,选择座位、场次,付款,再去影院取票机取电影票就好了。鼠标上点点,或者在手机屏幕上划划,不用排长队,票价又便宜。

  金华的谢小姐也一直是这么操作的,不过,最近她遇上了一个麻烦事:在“美团”的“猫眼”平台上订的电影票,过了二三十分钟才发来验证码。由于迟迟收不到验证码,她一度以为买票不成功,于是重复买了两次。当验证码接连发到时,她才发现多买了四张,可当她要求退票时,却遭到了拒绝。

  记者联系了美团猫眼、大众点评、格瓦拉、时光网、糯米乐影客、网票网、淘宝电影和豆瓣电影这8家比较大的网上购票平台,发现绝大部分都拒绝退票。

  为什么飞机票、火车票都可以退票,网购的电影票却不可以呢?

  订票后,验证码迟来二三十分钟

  着急的她多买了四张票,却退不了

  上周六晚上,金华的谢小姐打算请朋友去金华横店电影城看3D电影《智取威虎山》。

  走到影院是晚上7点18分,她拿出手机登录“美团”旗下的“猫眼”平台,选好座位,订了两张7点50分开场的电影票,36元一张。谢小姐以前也常网购电影票,订票成功后,一般几秒钟就能收到验证码,凭这个码可去取票机取票。

  不过,这次她等了两三分钟也没收到验证码,去猫眼上看看也没有生成订单,以为订票没成功,她又重新下了一次单,“看座位不多了,就有些着急”。

  可是,谢小姐又等了五六分钟,还是没有短信发来,她又操作了一遍。

  怎么回事?她到支付宝账单一看,不对啊,已经扣了6张票的钱了。离电影开场还有20分钟左右。她马上打美团客服希望能把多买的票退掉。

  美团客服表示,这是通过猫眼平台购票的,不归他们管,把电话转到了猫眼客服。猫眼客服则表示,电影票买了就不能退了,建议她问问电影院售票前台。不过,前台却答复,电影票通过第三方购票平台买,跟他们没关系。

  就这样折腾了一番,7点50分电影开场,而谢小姐的手机上,分别在7点48分、7点49分、7点55分收到三条验证码短信。

  “我最后一次操作是7点26分,到7点55分也过去半个小时了,一条验证码发了半小时,电影都开场了5分钟,还有什么意思?”谢小姐生气地说。

  她把电影票全取了出来,想看看能不能卖掉。好在有几个在排队的热心顾客,看她为难,尽管电影已经放了几分钟,还是从她手上买走了3张,帮她挽回了一些损失。

  “电影还没开场,为什么就不能退呢?”让她不解的是,火车票、飞机票都能退,为什么买了电影票就不能退?更何况,第三方平台没及时发送验证码在先。

  “在美团购物,没有消费的话,都支持无理由退货。为什么买电影票就不能退呢?”

 

[ 责任编辑:宋玉娜 ]